Nov 21

La nueva web de ventas de RENFE

Luxuria escribe:

Tema aparte del penoso servicio y todas las polémicas sobre RENFE estos días en Barcelona, hoy me dispongo a hablar de otro tema. Bueno todos sabemos cuan criticada ha sido (y es) la web de RENFE, por todos sus defectos de accesibilidad, compatibilidad (algunas funcionalidades tan básicas como mirar el horario de cercanías no iba en FireFox), y diseño. Pero la cosa no acababa ahí, su web de ventas era horrible y un sufrimiento.

Normalmente las webs que se dedican a vender billetes tanto de autocar, aviones o trenes procuran que la interfaz de compra sea lo más sencilla y usable para el usuario, pero no en RENFE donde era un verdadero laberinto el camino que había que seguir para comprar un billete. Luego ya no hablo de detalles tan feos como un simple “¿Has olvidado tu contraseña?” que para recuperarlo tenías que llamar al Centro de Atención al Cliente! Prodigioso.

Bueno pues el otro día recibí un mail en el cual me informaban de que habían renovado completamente su web de ventas. Me di un rodeo y bueno parece que sí que la han mejorado un poco pero la web sigue siendo poco usable y bueno el tema de los “frames“… vamos sin comentarios, ¡todos aquellos entendidos en la creación de web me entenderían!

En fin espero que algún día se den cuenta donde SI es necesario invertir y dónde pueden dejar de embolsillarse el dinero.