May 9

Nos timan con los vuelos

Invidia escribe:

Las compañías aéreas nos timan con los precios de los vuelos por Internet. Todos lo sabemos y aceptamos estos abusos. Publicidad engañosa, prácticas desleales, ofertas fantasma o con información sesgada, formularios complicados y engorrosos con opciones para encarecer los billetes marcados por defecto, billetes que cambian de precio cuando estás en los últimos pasos, etc.

La Comisaria Europea responsable de la Protección de los Consumidores lo reconoce y declara: Es inaceptable que 1 de cada 3 consumidores que van a reservar un billete de avión sea timado, engañado o confundido.

Llevan 7 meses investigado las páginas web de compañías aéreas (Ryanair, Iberia, Spanair, Vueling, TUIfly…), agencias de viajes y comparadores de precios (eDreams, Transavia…), de toda Europa, encontrando irregularidades en la mayoría de ellas, algunas muy graves y que ya han sido multadas y sancionadas más de una vez.

Tanto es así que Iberia y Spanair anunciaban ayer cambios en su página con mejoras en sus aplicaciones e información online para cumplir la normativa europea que, hasta ahora, casi todos se saltaban a la torera. A excepción de Air Berlín, Atrápalo, Rumbo e Easy Jet.

Vueling por su parte, sigue suspendiendo en esta y otras materias (como los retrasos en todos sus vuelos, pérdidas regulares de equipaje, etc.).

Desde siempre he mirado con lupa las condiciones y las opciones de los formularios cuando voy a comprar un billete online. Recomiendo que por defecto se desmarquen todas las opciones “extra” y se lean con cuidado cuales de ellas realmente nos interesan. ¿Para qué vas a pagar un extra para un posible cambio de billete si para cambiarlo te exigen que sea antes 48h del embarque y pagando igualmente un recargo que puede costar más que el billete en si. De acuerdo, si no pagas el “extra” directamente te sacan un riñón u olvídate de viajar…

¿Por qué hay tanta diferencia de precios dependiendo del día en el que quieras viajar? Que sea más caro en fin de semana, si te explican que es por la demanda, puedes entenderlo (nunca compartirlo), pero algunos casos son flagrantes y se nota que meten mano a los precios descaradamente. Y tragamos, porque no hay otra. Alternativas: coche, bus o tren; nos hacen elegir entre tiempo, comodidad y dinero.

¿Por qué en el mismo vuelo a una persona que ha comprado el billete 4 semanas antes le cuesta 20 veces menos que a una que, por necesidad, he tenido que coger ese vuelo por una urgencia? Se aprovechan y prefieren tener asientos vacíos que venderlos a un precio razonable cuando queda poco tiempo. Igual que prefieren pagar multas y seguir engañándonos, porque salen ganando.